Zalo Facebook Call
TECHWORLD SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT PROGRAM
Service Operation Intern
Khởi đầu hành trình trở thành nhà quản trị vận hành dịch vụ công nghệ. Tham gia quản trị Microsoft 365, Teams, SharePoint, Entra ID, server, website, domain, ERP, service desk, incident management và hệ thống vận hành nội bộ.
Service Operation Intern TECHWORLD
M365

Platform Admin

SLA

Service Request

ITSM

Incident & Change

ERP

Business System

Audit

System Control

Service Operations Command Center

TECHWORLD đang tìm kiếm các ứng viên thực tập cho vị trí Service Operation Management Intern / Management Trainee dành cho những bạn trẻ có khát vọng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực vận hành dịch vụ công nghệ, quản trị nền tảng số, quản lý hệ thống nội bộ và tối ưu hóa hoạt động vận hành doanh nghiệp.

Bạn sẽ được đào tạo và tham gia

  • Quản trị Microsoft 365, Teams, SharePoint và Entra ID.
  • Quản lý server, website, domain và hệ thống nội bộ.
  • Vận hành Operation Hub, ERP và nền tảng đối tác.
  • Theo dõi workflow nội bộ và service desk.
  • Xử lý incident management và change management.
  • Theo dõi license renewal và báo cáo vận hành.
  • Audit hệ thống và phối hợp liên phòng ban.

Phối hợp vận hành liên phòng ban

  • BOD – Ban lãnh đạo.
  • BOM – Business Operation Management.
  • BDM – Business Development Management.
  • SDM – Service Delivery Management.
  • BSC – Business Solution Consulting.
  • TSC – Technical Solution Consulting.
  • Finance, HR, Delivery và Project Team.

Quy Trình Vận Hành Dịch Vụ Công Nghệ

01. RequestTiếp nhận yêu cầu nội bộ, khách hàng hoặc phòng ban thông qua service desk.
02. AnalyzePhân loại mức độ ưu tiên, SLA, impact, owner và hướng xử lý phù hợp.
03. ExecutePhối hợp kỹ thuật, delivery, finance hoặc vendor để xử lý và cập nhật tiến độ.
04. ReportTổng hợp dữ liệu, báo cáo vận hành, audit và đề xuất cải tiến quy trình.

Hình Ảnh Trực Quan Về Môi Trường Service Operation

Service desk technology Server infrastructure Operations dashboard System security audit

Hệ sinh thái giải pháp TECHWORLD

  • BES – Business Enhancement Solutions.
  • LMS – Learning Management System.
  • Smart Application.
  • AI Generation.
  • MES cho doanh nghiệp sản xuất.
  • Epicor ERP.

Nền tảng Microsoft & Enterprise Operations

  • Office 365 / Microsoft 365.
  • Microsoft Teams và SharePoint.
  • Microsoft Entra ID.
  • Power Platform.
  • Dynamics 365 Business Central.
  • Dynamics 365 Finance & Operations.

Năng Lực Bạn Sẽ Phát Triển

System Thinking

Hiểu cách một doanh nghiệp công nghệ quản trị hệ thống, dữ liệu, nền tảng số và quy trình vận hành nội bộ.

Problem Solving

Rèn luyện khả năng xử lý sự cố, theo dõi SLA, phối hợp liên phòng ban và kiểm soát rủi ro vận hành.

Service Leadership

Phát triển tư duy quản trị dịch vụ, chuẩn hóa quy trình và xây dựng báo cáo phục vụ Ban lãnh đạo.

Career Roadmap

Year 1 Nắm nền tảng về Microsoft 365, service desk, ERP, hệ thống nội bộ, SLA và vận hành dịch vụ.
Year 2 Phát triển thành Service Operation Manager, quản lý hệ thống, quy trình, license và báo cáo vận hành.
Year 3 Tiến tới Head of Service Operation hoặc Service Operations Leader trong môi trường công nghệ doanh nghiệp.

Monitor. Support. Improve. Lead.

Nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp bằng một hành trình học thật, làm thật, xử lý vấn đề thật và phát triển thành nhà quản trị vận hành dịch vụ công nghệ trong tương lai, TECHWORLD là nơi để bạn thử thách, học hỏi và bứt phá.

Apply Now
Lên đầu trang